Siparişleriniz güvenli paketleme standartlarına uygun olarak hazırlanarak en geç 2-4 iş günü içerisinde kargo firmamıza teslim edilir. Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya ölçüye göre hazırlanan siparişlerin kargoya veriliş süresi 5-7 iş gününü bulabilir. Kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilecektir.
Mağazamızda belirli tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişleriniz için standart kargo ücreti ödeme adımında sepete eklenir. Kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo limitleri değişiklik gösterebilir.
Mevzuat uyarınca, sağlık ve hijyen standartları gereği küpe kategorisindeki hiçbir ürünün (üretim hatası dışında) denenmiş olsun veya olmasın iadesi ya da değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin sağlığını korumak adına bu hijyen politikasından ödün verilmemektedir.
Hijyen kuralları gereği küpeler; üzerine isim, harf, tarih yazılan kişiselleştirilmiş veya özel gravürlü ürünler; standart dışı ölçüde üretilen takılar; orijinal kutusu, ambalajı veya sertifikası eksik olan ya da Kullanım ve Bakım Kılavuzu'na aykırı kullanım sebebiyle hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Takı by Velora, en yüksek güvenlik standartlarına (PCI-DSS) sahip Shopify altyapısını kullanmaktadır. Ödeme sayfalarımız 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı, banka kartı ve şifre bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde tutulmaz, saklanmaz ve kaydedilmez. Ödemeler lisanslı aracı kurumlar üzerinden şifreli gerçekleşir.
Takılarınızı parfüm, saç spreyi, krem gibi kimyasallarla temas ettirmemeli; deniz, havuz ve duş öncesinde mutlaka çıkarmalısınız. Saklarken birbirlerine sürtünerek çizilmemeleri için kendi özel kadife kesesinde veya kutusunda saklamanız önerilir. Detaylı bakım tavsiyeleri için Kullanım ve Bakım Kılavuzu sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
